インターネットの接続が弱いか不安定な可能性があります。
デバイスごとの解決方法をご確認ください。
【スマートフォン・タブレット端末の場合】
1.バックグラウンドで起動している全てのアプリを終了
2.1で改善しない場合、通信の良好な環境でdTVアプリの再起動
3.2でも改善しない場合、通信の良好な環境でデバイスの再起動
4.3でも改善しない場合、dTVアプリのアンインストールを行い、再度インストールを実施
上記の手順を行っても改善しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡し通信環境についてご確認ください。
【パソコンの場合】
1.パソコンの再起動
2.1で改善しない場合は、ルーターの再起動
上記の手順を行っても改善しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡し通信環境についてご確認ください。
【dTV対応テレビ、ドコモテレビターミナルなどの場合】
1.デバイスの電源ケーブルを抜き差しする
2.1で改善しない場合、ルーターを再起動
上記の手順を行っても改善しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダに連絡し通信環境についてご確認ください。