ブラウザごとの解決方法をご確認ください。
※ご利用のブラウザのバージョンによって設定方法が一部異なる場合がございます。
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【Chromeの場合】
～Chrome Ver.74以下をご利用の方～
推奨環境外ですので、推奨環境でご視聴ください。
～Chrome Ver.75.0以上をご利用の方～
1.パソコンでChromeを開く
2.右上の「・」が縦に3つ並んだメニューより 「設定」 を選択
3.「プライバシーとセキュリティ」 の「Cookie と他のサイトデータ」を選択
4.「すべてのCookieとサイトデータを表示」を選択
5.「Cookieを検索」にて「video.dmkt-sp.jp」を検索
6.表示された「video.dmkt-sp.jp」横のゴミ箱マークを選択し削除
7.ブラウザを再起動し、dTVへのログインと再生を行う
※Chromeのバージョンによって操作が異なる場合がございます
≪エラーが表示され、再生が行えない場合≫
以下URLへアクセスし、事象が解消されるかご確認ください。
https://video.dmkt-sp.jp/index
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【Edgeの場合】
以下の手順で、メディアライセンスのクリアを行ってください。
1.ブラウザの右上にある「…」より「設定」を選択
2.左側メニュー内の「プライバシー、検索、サービス」を選択
3.「今すぐ閲覧データをクリア」欄の「クリアするデータの選択」を選択
4.「Cookie およびその他のサイト データ」にチェックを入れ、「今すぐクリア」を選択
※ブラウザに保存されているすべてのcookie情報が削除されます
≪エラーが表示され、再生が行えない場合≫
以下URLへアクセスし、事象が解消されるかご確認ください。
https://video.dmkt-sp.jp/index
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【Firefoxの場合】
以下の手順で、Widevineプラグインを有効にして再生してください。
1.Fire Fox 画面右上のメニューを選択
2.アドオンを選択
3.プラグインを選択し、「Widevine Content Decryption Module」のプルダウンで「常に有効にする」を選択
≪エラーが表示され、再生が行えない場合≫
以下URLへアクセスし、事象が解消されるかご確認ください。
https://video.dmkt-sp.jp/index
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【Safariの場合】
1.MacでSafariを開く
2.「Safari」から「環境設定」を選択
※画面左上のAppleマークの右側にある「Safari」になります
3.「プライバシー」を選択し、「CookieとWebサイトのデータ」の項目から「Webサイトデータを管理」を選択
4.「dmkt-sp.jp」を選択し「削除」→「完了」
≪エラーが表示され、再生が行えない場合≫
以下URLへアクセスし、事象が解消されるかご確認ください。
https://video.dmkt-sp.jp/index