注意事項をご確認の上、以下の手順でお手続きください。
【解約手続きにおける注意事項】
※解約はドコモオンライン手続きサイト(My docomo)にて行っていただきます。
※オンライン手続きサイトでお手続きをする際にはSMSによる2段階認証を行うための連絡先携帯電話番号のご登録が必要です。既に他のdアカウントにご登録済みの連絡先携帯電話番号はご利用になれませんのでご注意ください。
※解約のお手続きにはdアカウント/パスワードまたはネットワーク暗証番号をご入力ください。
※下記期間においてシステムメンテナンスのため、サービスの契約/解約等のお手続きはご利用いただけません。
(毎週火曜 午後10時30分～(翌日)午前7時)
その他、臨時のメンテナンスがある場合がございますので、詳しくはこちらをご確認ください。
※解約手続き完了後はご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
【Android端末の手順】
dTVを契約しているアカウントでアプリへログインの上、以下手順でお手続きください。
1.dTVアプリのフッターメニュー「その他」→「アカウント」→「解約」を選択
2.dTV会員解約の画面を下へスクロールし、「解約手続きに進む」を選択
3.「dアカウント」のログイン画面が表示されたら、dTVにご契約されている「dアカウント」「パスワード」をご入力の上ログインして手続きを進める
4.「My docomo」の案内に沿って、解約手続きを完了する
【iOS端末の手順】
SafariブラウザよりdTV(https://video.dmkt-sp.jp)へアクセスし、dTVを契約しているアカウントでログインの上、以下手順でお手続きください。
※パソコンのブラウザからの操作も可能です。
1.ホーム右上の縦の三点リーダーを選択し、最下部の「解約」を選択
2.画面を下へスクロールし、「解約手続きに進む」を選択
3.「dアカウント」のログイン画面が表示されたら、dTVにご契約されている「dアカウント」「パスワード」を入力の上ログインする
4.「My docomo」画面にて、画面中ほどに表示されている「ご契約内容の確認・変更」を選択する
5.「すべてのご契約状況を確認」を選択
6.「ドコモオンライン手続き」画面に遷移後、「dTV」の項目の画面右にある「解約」を選択
7.dTV解約画面に遷移後、「2 手続き内容を確認」にて「dTVを解約する」にチェックを入れ、注意事項の「dTV 注意事項」を開き、「dTVの注意事項に同意する」にチェックを入れる
8.画面下の「次へ」を選択し、画面の指示に従い、dTVの解約を完了させる
【パソコンの手順】
dTVを契約しているアカウントでログインの上、以下手順でお手続きください。
1.dTVホームヘッダーの縦の三点リーダーにカーソルを合わせた際に表示される「解約」を選択する
2.dTV会員解約の画面を下へスクロールし、「解約手続きに進む」を選択
3.「dアカウント」のログイン画面が表示されたら、dTVにご契約されている「dアカウント」「パスワード」をご入力の上ログインして手続きを進める
4.「My docomo」画面にて、画面中ほどに表示されている「ご契約内容の確認・変更」を選択する
5.「すべてのご契約状況を確認」を選択
6.「ドコモオンライン手続き」画面に遷移後、「dTV」の項目の画面右にある「解約」を選択
7.dTV解約画面に遷移後、「2 手続き内容を確認」にて「dTVを解約する」にチェックを入れ、注意事項の「dTV 注意事項」を開き、「dTVの注意事項に同意する」にチェックを入れる
8.画面下の「次へ」を選択し、画面の指示に従い、dTVの解約を完了させる
※ドコモの回線契約をお持ちのお客様は、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターからも解約のお手続きが可能です。
請求全般および電話料金合算払いに関するお問い合わせはドコモインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせページはこちら
ドコモの携帯電話専用窓口(無料) 151
※受付時間：午前9時～午後8時
※一般電話などからはご利用になれません